Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành ví, xác minh giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

Thu thập dữ liệu tài khoản và giao dịchLưu trữ an toàn theo chuẩn mã hóaKhông chia sẻ thông tin cá nhân ra bên ngoàiBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào
CAH5 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lộ lọt. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý từng khía cạnh của quyền riêng tư tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin cá nhân và giao dịch đều được mã hóa khi truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi, sử dụng giao thức bảo mật tiêu chuẩn ngành để ngăn chặn nghe lén.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi hành vi chơi nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt của mình.
Bảo mật tài khoản Mật khẩu của bạn được băm một chiều — chúng tôi không thể đọc được mật khẩu gốc. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi gửi mã OTP qua SMS để xác minh danh tính trước khi cho phép truy cập.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày.
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xem thông tin chúng tôi đang lưu trữ về bạn, hoặc yêu cầu chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong những kênh dưới đây. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu, thường trong vòng ba đến năm ngày làm việc.

Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trong tài khoản của bạn và chọn danh mục quyền riêng tư. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn quy trình xác minh và xử lý yêu cầu ngay trong cuộc trò chuyện.
Mục cài đặt tài khoản Vào phần Cài đặt trong tài khoản, chọn Quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân. Tại đây bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu của mình hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ.

Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, số điện thoại, email và chi tiết ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút một cách an toàn.

Không, chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch, và chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch đó.

Có, bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân của mình. Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, sau đó nhấn Tải xuống dữ liệu của tôi.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp, yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn trong vòng 90 ngày.

Chúng tôi lưu trữ lịch sử nạp rút và số dư tài khoản trong khoảng thời gian cần thiết để tuân thủ quy định nội bộ và pháp luật tại khu vực có thẩm quyền, thường là vài năm sau giao dịch cuối cùng.

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi hành vi chơi nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.