Hỗ Trợ Thanh Toán Nhanh Qua Ví Điện Tử

Mã tham chiếu là chuỗi ký tự duy nhất do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra khi bạn hoàn tất lệnh nạp rút, giúp đội hỗ trợ tra cứu chính xác giao dịch của bạn trong hệ thống thanh toán.

Xác minh ví là bước kiểm tra số điện thoại đã đăng ký khớp với tài khoản ví điện tử bạn dùng để nạp rút, đảm bảo tiền được chuyển đúng người và ngăn giao dịch từ nguồn không rõ ràng.

Thời gian duyệt là khoảng thời gian đội ngũ kiểm tra lệnh rút tiền của bạn, đối chiếu thông tin tài khoản và xác nhận không có cảnh báo bảo mật trước khi chuyển tiền về ví điện tử.

Lịch sử giao dịch hiển thị thời gian tạo lệnh, số tiền nạp rút, trạng thái duyệt, mã tham chiếu và phương thức thanh toán để bạn đối chiếu với ví điện tử và liên hệ hỗ trợ khi cần.

Trạng thái chờ xử lý có nghĩa lệnh nạp hoặc rút của bạn đã vào hệ thống nhưng chưa hoàn tất do đang chờ xác minh ví, đối chiếu mã tham chiếu hoặc chờ phản hồi từ nhà cung cấp thanh toán.

KYC là quy trình xác minh danh tính khi bạn rút số tiền lớn hoặc lần đầu rút tiền, yêu cầu bạn cung cấp ảnh giấy tờ và ảnh selfie để đảm bảo tài khoản thuộc về bạn.